OMNICHANNEL STRATEGIE A REALIZACE
Máte e-shop. Máte prodejnu.
Teď ještě, aby prodávaly spolu.
Propojíme marketing, e-shop a kamenné prodejny tak, aby na sebe navazovaly, podporovaly se a společně přiváděly více zákazníků k nákupu.
KDYŽ KAŽDÝ TÁHNE JINAM
Všechno běží.
Jen ne stejným směrem.
E-shop má své cíle. Prodejny své. Kampaně plní kalendář a každý dodavatel řeší svůj díl. Práce přibývá, ale v jednom výsledku se nepotkává.
1 → E-shop a prodejny si jedou každý po svém.
2 → Marketingové aktivity vznikají bez společné obchodní priority.
3 → Každá marketingová agentura řeší svůj díl. PPC, sociální sítě, e-mailing nebo e-shop. Celek ale neřídí nikdo.
4 → Zákazník pokaždé potká trochu jinou značku
│Víc marketingu to nespraví. E-shop, prodejny a marketing musí začít fungovat jako jeden celek.
KAŽDÝ MÁ JINOU ROLI. SPOLEČNĚ MAJÍ JEDEN CÍL.
Co OKTOPUSY propojuje
│Prodejny a e-shop jsou místa, kde se zájem mění v nákup. Marketing zákazníky oslovuje a přivádí, data odhalují, co funguje a co jen spotřebovává rozpočet. Směr zajišťuje, aby každá část věděla, kam míří a proč.
Směr
Co chceme prodat, komu a proč. Společné priority pro všechny, kteří se na prodeji podílejí. Aby každý věděl, kam míří a co pro to má udělat.
Prodejny
Místo, kde si zákazník výrobek prohlédne, vyzkouší a často také koupí. Propojujeme celofiremní marketing s tím, co se děje přímo na prodejně.
E-shop
Není konkurencí prodejen, ale jejich pokračováním. Pomáhá zákazníkovi vybírat, ověřovat dostupnost a nakoupit tam, kde mu to vyhovuje.
Marketing
Kampaně, obsah, sociální sítě, e-mailing i placená reklama. Všechny podporují stejné produkty, nabídky a obchodní priority.
Data
Ukazují, co zákazníky přivádí, co je vede k nákupu a kde jejich cesta končí dřív, než by měla. Využijme je naplno.
CO SE DÍKY PROPOJENÍ ZMĚNÍ
Ne další plán kampaní.
Jeden směr pro celý prodej.
E-shop, prodejny, interní tým i externí marketingové agentury už dnes pracují. My jejich aktivity propojíme do systému, ve kterém každé rozhodnutí vychází ze stejné obchodní priority.
1 → Všichni vědí, co je potřeba podpořit, komu to nabídnout a proč právě teď.
2 → E-shop a prodejny si nekonkurují. Jeden pomáhá prodávat druhému.
3 → Interní tým, agentury i jednotliví specialisté pracují podle společného plánu.
4 → Zákazník potkává jednu značku. Ať přijde z reklamy, e-mailu, e-shopu nebo do prodejny.
│Výsledkem není víc kampaní.Ale víc rozhodnutí, která dávají obchodní smysl.
KONKRÉTNÍ OBLASTI SPOLUPRÁCE
S čím OKTOPUSY pomáhá
│Někde chybí jasný směr. Jinde plán zůstává v tabulce, e-shop a prodejny si jedou každý po svém a marketing polyká rozpočet rychleji, než přivádí zákazníky. Můžeme vyřešit jednu konkrétní oblast, nebo převzít řízení celého marketingu.
1
Určit směr
Podíváme se, kde jste, co potřebujete změnit a co má přednost. Vznikne jasný marketingový a obchodní plán, podle kterého se dá skutečně rozhodovat.
2
Propojit kanály
Propojíme e-shop, prodejny a marketing tak, aby podporovaly stejné produkty, nabídky a obchodní cíle. Zákazník si pak může vybrat, kde svou cestu začne a kde nakoupí.
Probrat možnosti↗
3
Dostat plán do praxe
Připravíme kampaně, e-mailing, obsah i podporu prodejen. Každý projekt potřebuje jinou sestavu. Zapojíme správné specialisty, zadáme jim práci, propojíme jejich výstupy a dotáhneme celý projekt do realizace.
4
Vědět, co funguje
Propojíme výsledky e-shopu, prodejen a marketingových aktivit. Data proměníme v konkrétní rozhodnutí: co posílit, co změnit a do čeho už další peníze neposílat.
OD NÁVRHU K VÝSLEDKU
Jak probíhá spolupráce
│Nezačínáme novou kampaní. Nejdřív zjistíme, proč ty současné nefungují tak, jak mají. Podíváme se na prodejny, e-shop, marketing i lidi kolem nich. Určíme společný směr, proměníme ho v konkrétní plán a dohlédneme, aby se skutečně stal.
Prodejny, e-shop, kampaně, data, rozpočty, interní tým i externí agentury. Podíváme se, co funguje, co se míjí účinkem a kde marketing polyká peníze, ale zákazníky nepřivádí.
Ne všechno může být priorita. Vybereme, co potřebujete prodat, komu a proč právě teď. Ať prodejny, e-shop i marketing konečně vědí, kam společně míří.
Ze směru uděláme konkrétní plán. Co se bude dít, kdy, pro koho a s jakým cílem. Každý bude vědět, co má udělat, na koho navazuje a proč na tom záleží.
Každý projekt potřebuje jiné odborníky. Vybereme vhodné agentury a specialisty, připravíme jim zadání, propojíme jejich práci s interním týmem a pohlídáme, aby z jednotlivých výstupů vznikl jeden funkční celek.
Data nenecháme spát v reportech. Ukážou nám, co přivádí zákazníky, co podporuje prodej a co pouze utrácí rozpočet. Podle výsledků plán průběžně upravujeme, protože marketing není tesaný do kamene.
NAŠE REFERENCE
Neříkáme, co by mohlo fungovat. Ukazujeme, co už zafungovalo.
│Každá firma začínala jinde. Jedna potřebovala propojit prodejny s e-shopem. Druhá se musela dostat z nuly k zákazníkům. Třetí přestat být na internetu neviditelná.
-
PRÉMIOVÉ ŠPERKY
Z neznámé značky k milionovým obratům na českém trhu.Bez jediné slevy.
Značka bez zákazníků, dat a povědomí na českém trhu. Postavili jsme e-shop, komunikační strategii i celý marketing. Propojili správné specialisty a krok za krokem proměnili krásný výrobek v úspěšnou značku.
6 měsíců návratnost vstupní investice
105 % meziroční nárůst obratu
8× překonán plán zisku
-
MÓDNÍ
RETAIL
Z odděleného marketingu k jednomu směru pro celý prodej.
Propojili jsme marketingový plán, kampaně, e-mailing, sociální sítě, placenou reklamu i podporu prodejen do jednoho funkčního celku. Určili jsme společný směr, podle kterého se rozhoduje, co je potřeba podpořit, komu nabídku představit a jakou roli v tom mají e-shop i kamenné prodejny. Jednotlivé aktivity už nevznikají odděleně. Každá má jasný obchodní cíl, navazuje na ostatní a pomáhá zákazníka oslovit, přivést k nákupu a udržet v kontaktu se značkou.
-
VÝROBNÍ
FIRMA
Web, který rok nepřivedl nikoho. Pak přišlo 50 poptávek.
Firma měla tradici, zkušenosti i kvalitní práci. Jen o ní internet nevěděl. Pochopili jsme obor, změnili komunikaci a postavili nový web, který začal přivádět obchodní poptávky i nové zaměstnance.
0 poptávek z původního webu
50 nových poptávek za prvních 5 měsíců
KDO ZA TÍM STOJÍ
Marketing postavený na znalosti obchodu.
Online i offline.
Za OKTOPUSY stojí Dagmar Korbová, marketingová a omnichannel specialistka s více než 25 lety zkušeností v obchodu, retailu, e-commerce a marketingu.
V ČÍSLECH
PŘES 25 LET
V OBCHODU A RETAILU
OD ROKU 2008
V E-COMMERCE A MARKETINGU
OD ROKU 2018
JEDNATELKA OKTOPUSY
Kontaktní údaje:
Dagmar Korbová
e:mail: dagmar@oktopusy.cz
mobil: +420 737 006 207
│Kde se Vám dnes rozpojuje prodej?
Napište nám, co ve firmě právě řešíte. Ozveme se, domluvíme si úvodní rozhovor a společně určíme, co má největší smysl změnit jako první.